Chèr(e) et Adorable Client(e),
Wow ! Un immense merci pour votre commande chez Cozy & Fluffy ! 🎉
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance.
Vous avez misé sur le confort, et nous somme là pour vous offrir la meilleure expérience qui soit.
Pour rappel : Le temps de préparation et d’expédition est estimé entre 24 à 48H, le délai de livraison lui, est estimé à 12 jours ouvrés.
Voici un petit guide en 3 étapes pour suivre de près l'avancée de votre colis.
Etape 1 : Votre commande est en cour de préparation.
Votre commande est actuellement en train de se faire chouchouter et préparer avec tout notre amour.🎁 Cette étape durera environ 48H.
Etape 2 : Votre commande est expédiée.
Ça y est ! Votre commande est expédiée ! 🎊 ✈️
Après 48H, Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi de commande.
Conservez précieusement ce numéro de suivi, car il vous permettra de suivre votre colis jusqu'a son arrivé dans votre vie. 😁
Etape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire.
Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.
( ⬇️ Juste au cas où ⬇️ )
⚠️ A lire attentivement ⚠️ :
Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :
- A savoir : Nous vous envoyons 2 e-mails automatiquement après votre commande.
- L'e-mail de confirmation de commande ( envoyé immédiatement après avoir commandé )
- L'e-mail de confirmation d'expédition ( envoyé dès que le colis est expédié ).
- Si vous n'avez pas reçu l'un de ces deux e-mails, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou SPAM. Assurez vous également de vérifier l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la commande, car des erreurs peuvent avoir été produites.
- Enfin, si vous avez bien reçu l'e-mail de confirmation de commande mais pas encore l'e-mail d'expédition, et ce après un délai de plus de 48H, c'est dur nous le savons... mais soyez forts encore un peu et patientez, cela peut être dû à un léger retard de notre part, et nous nous en excusons. 🙇 Soyez assuré(e) néanmoins que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais, car votre satisfaction est notre priorité.
- Par ailleurs, si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à contact@cozyandfluffy.com, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10H à 18H.
Avec toute notre affection,
L'équipe Cozy & Fluffy ! 🌈